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En 2019 el Sr. Jasso compró su VW Beetle por Amazon empezando así un proceso de compra de autos personalizado y terminando con el nostálgico final del apretón de manos con el vendedor.Desde ese momento la experiencia global de compra de coches ha ido cambiando y requerirá de una evolución por parte de los actores en el proceso de comercialización. Los consumidores aún no han abandonado su apego a una marca, pero cada vez más se preguntan por el conjunto de funciones que requiere para su estilo de vida. Entonces el sistema de ventas deberá atender cada vez más al...

Automatizar tantos procesos como sea posible y reconfigurar sistemas parece una condición sine qua non para afrontar la innovación que impulsan la tecnología, la inteligencia artificial y la robótica.  Mientras desarrollábamos Potenza imaginábamos los beneficios del avance tecnológico pero considerando los cambios que a nivel social se iban a producir frente al contexto disruptivo. Impulsar proyectos que reforman la manera de abordar los negocios, el trabajo, la seguridad en la información y las relaciones sociales conlleva una tarea insoslayable que aceptamos desde un primer momento. Podríamos decir que hoy  existe una nueva responsabilidad social empresaria del tipo digital, que impacta...

Las empresas se asombran cuando les decimos que en Potenza no pensamos iniciativas de servicio al cliente ni en estrategias de experiencia del cliente, les explicamos que solamente creemos en la Excelencia del Cliente.  Parece raro, hasta altisonante pero se logra por la conjunción de dos factores que en Potenza nos enorgullecen, el primero es ofrecer una herramienta tecnológica, que permite hacer negocios de manera simple, segura y con trazabilidad;  mientras que la segunda es esforzamos en cada momento  de contacto con el consumidor,  considerando no solo sus necesidades sino también sus sentimientos y emociones. Sea asesoramiento o una posible...